Und was ist, wenn trotz aller guten Planung und Prävention das Unglück zuschlägt?
Es ist in der Praxis weder möglich, alle Risiken lückenlos und präzise zu erfassen noch ist es sinnvoll, ihnen ausschliesslich präventiv begegnen zu wollen. Damit bleibt immer ein Teil unerkannter und bewusst eingegangener Restrisiken bestehen. Im Ereignisfall kommt es zur Krise, und ob sie zur Katastrophe wird, hängt wesentlich davon ab, ob sie einen unvorbereitet trifft oder nicht.
Generell werden in der Bewältigung eines Ereignisses zwei Phasen unterschieden, wobei die Terminologie und Struktur variieren. Die Notfallphase umfasst Aktivitäten zur Begrenzung des direkten Schadens und zur Rettung bzw. Sicherung bedrohter und geschädigter Werte. Die Wiederherstellungs- oder Wiederaufbauphase deckt den Zeitraum ab Ende der Notfallphase bis zum Erreichen eines (allenfalls veränderten) Normalbetriebes ab.
Ein zentrales Führungsinstrument für die Notfallphase ist die Notfallplanung. Sie beschreibt für die einzelnen Bereiche und Szenarien die relevanten Systemzustände, Auslösekriterien, Prozeduren und Ressourcen sowie Abbruch- oder Abschlussbedingungen. Dabei geht es weniger um eine genaue Prognose der zu erwartenden Ereignisse, sondern um die Definition sinnvoller und repräsentativer Szenarien, welche als Grundlage für die Entwicklung vorbereiteter Entschlüsse und für Übungen dienen können.
Ein guter Notfallplan hilft, die Schwere der Schäden im Ereignisfall signifikant zu reduzieren. Dies führt zu einer massiven Verkürzung der Wiederherstellungsphase.
Nach Abschluss der Notfallphase geht es für eine Institution darum, ihre Hauptleistungen und Kernprozesse möglichst rasch wieder zum Funktionieren zu bringen - schliesslich bilden diese ihren Daseinszweck. Ein wichtiges Ziel der Kontinuitätsplanung ist die Vermeidung von Ausfällen, welche zu dauerhaften Reduktionen in der Aktivität der Institution führen. Bei Unternehmen heisst dies konkret, dass ein Verlust von Marktanteilen vermieden werden soll.
Wie bei der integralen Sicherheitsplanung liegt der Schlüssel zumErfolg auch bei der Kontinuitätsplanung auf einer guten Kenntnis der Geschäfts- und Leistungsprozesse und ihrer Bedeutung für den Betreib. Mit unserem methodischen Know-How helfen wir unseren Kunden, eine fundierte Analyse und Planung zur Sicherstellung der Betriebskontinuität durchzuführen.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Erarbeitung, Einführung und Überprüfung von Notfall- und Kontinuitäsplanungen.